{"id":29004,"date":"2021-12-09T11:14:02","date_gmt":"2021-12-09T11:14:02","guid":{"rendered":"https:\/\/logixgrid.com\/manage-ecommerce-return-management\/"},"modified":"2022-03-30T06:58:13","modified_gmt":"2022-03-30T06:58:13","slug":"manage-ecommerce-return-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/logixgrid.com\/fr\/manage-ecommerce-return-management\/","title":{"rendered":"Manage eCommerce Return Management"},"content":{"rendered":"<style>.entry-meta,.previous-exists{display:none}.entry-content.row{width:100%}.font-lato,h2,h4{font-family:lato}.plr-0{padding-left:0;padding-right:0}.section1-heading{color:#0e0e0e;font-size:35px;font-weight:500;letter-spacing:.5px;margin-bottom:0;padding:46px 0 24px}.sub-heading{color:#0e0e0e;font-size:26px;font-weight:500}.sub-para{color:#6e6d6d;font-size:19px;line-height:24px;margin:0}.mt-10{margin-top:10px}.mt-20{margin-top:20px}.margin-5px{margin:0 -5px}.margin-15px{margin:0 -15px}.txt-dark{color:#0e0e0e;font-weight:500;margin-right:5px}.margin-55px{margin:55px 0}.sub-heading-list{list-style:disc!important;margin:0;padding-left:25px}.sub-heading-list li{margin-bottom:0}.site-content ul:not(.block-grid):not(.social-buttons)>li:before{content:none}@media only screen and (max-width:767px){.sub-heading{font-size:22px}.sub-para{font-size:17px}.section1-heading{font-size:29px;line-height:1.4}}<\/style>\n<section class=\"font-lato\">\n<div class=\"twelve columns text-center\">\n<div class=\"row-layout\">\n<h2 class=\"section1-heading\">5 fa\u00e7ons de g\u00e9rer les retours du commerce \u00e9lectronique pour augmenter l&rsquo;efficacit\u00e9<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"margin-15px\">\n<div class=\"twelve columns plr-0\">\n<img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-25431 height-185px\" src=\"https:\/\/logixgrid.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/blog-image-1366x600-1.png\" alt=\"Manage Ecommerce Return Management\" width=\"100%\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/logixgrid.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/blog-image-1366x600-1.png 1366w, https:\/\/logixgrid.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/blog-image-1366x600-1-300x132.png 300w, https:\/\/logixgrid.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/blog-image-1366x600-1-1024x450.png 1024w, https:\/\/logixgrid.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/blog-image-1366x600-1-768x337.png 768w, https:\/\/logixgrid.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/blog-image-1366x600-1-500x220.png 500w, https:\/\/logixgrid.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/blog-image-1366x600-1-920x404.png 920w\" sizes=\"(max-width: 1366px) 100vw, 1366px\" \/>\n<\/div>\n<\/section>\n<section class=\"font-lato margin-5px\">\n<div class=\"twelve columns mt-20\">\n<div class=\"row-layout\">\n<p class=\"sub-para\">La gestion des retours de commerce \u00e9lectronique peut \u00eatre un casse-t\u00eate pour les d\u00e9taillants en ligne. Si une augmentation des ventes rend les marchands de commerce \u00e9lectronique extr\u00eamement heureux, une augmentation du retour des produits neutralise ce bonheur.<\/p>\n<p class=\"sub-para mt-10\">Il ne fait aucun doute que les magasins en ligne ont des taux de retour plus \u00e9lev\u00e9s que les magasins hors ligne et il y a de bonnes raisons de soutenir ce fait.<\/p>\n<p class=\"sub-para mt-10\">Fondamentalement, les clients peuvent essayer un produit dans un magasin physique. Ils peuvent le toucher, le tenir, le sentir et d\u00e9couvrir les d\u00e9fauts \u00e0 ce moment-l\u00e0, ce qui n&rsquo;est pas possible dans le cas d&rsquo;une boutique en ligne. C&rsquo;est pourquoi les e-commer\u00e7ants font face \u00e0 des retours excessifs et il devient assez difficile de les g\u00e9rer.<\/p>\n<p class=\"sub-para mt-10\">Nous discuterons de la mani\u00e8re dont vous pouvez g\u00e9rer les retours de commerce \u00e9lectronique avec un meilleur syst\u00e8me de gestion des retours et am\u00e9liorer la satisfaction des clients.<\/p>\n<h4 class=\"sub-heading\">1. Cr\u00e9er une politique de retour flexible:<\/h4>\n<p class=\"sub-para\">L&rsquo;un des points importants des meilleures pratiques de gestion des retours est de bien \u00e9laborer vos politiques de retour. Soyez clair sur les termes et conditions. Mentionnez quel type de retours vous acceptez, quel devrait \u00eatre l&rsquo;\u00e9tat de l&rsquo;article pour obtenir son remplacement, quel est le d\u00e9lai pour retourner un article, quelle est la proc\u00e9dure pour faire une demande de retour, etc.<\/p>\n<p class=\"sub-para mt-10\">Une politique de retour de commerce \u00e9lectronique bien r\u00e9dig\u00e9e aide un utilisateur \u00e0 mieux comprendre votre proc\u00e9dure de gestion des retours. \u00c9vitez \u00e9galement d&rsquo;utiliser un langage difficile \u00e0 comprendre pour un utilisateur. La politique de retour des produits vous aide non seulement \u00e0 g\u00e9rer le client revient efficacement mais encourage \u00e9galement les utilisateurs dans leur processus de d\u00e9cision d&rsquo;achat.<\/p>\n<h4 class=\"sub-heading\">2. Allow Customers to make a Return Choice :<\/h4>\n<p class=\"sub-para\">Ajouter \u00e0 la liste de gestion des retours de commerce \u00e9lectronique permet aux clients de d\u00e9cider ce qu&rsquo;ils veulent faire avec le produit qu&rsquo;ils souhaitent retourner. Qu&rsquo;ils souhaitent remplacer le produit, obtenir un remboursement complet ou avoir besoin du montant du produit sous forme de points\/cr\u00e9dits magasin, le choix doit leur \u00eatre laiss\u00e9.<\/p>\n<p class=\"sub-para mt-10\">Offrir un choix de retour est une tactique persuasive pour inciter les clients \u00e0 revenir dans votre magasin \u00e0 l&rsquo;avenir. Par exemple, si un client opte pour des cr\u00e9dits d&rsquo;une valeur \u00e9quivalente au montant du produit, le fait de lui offrir cette possibilit\u00e9 lui permettra de revenir dans votre magasin dans un avenir proche pour effectuer un achat.<\/p>\n<h4 class=\"sub-heading\">3. Automatisez votre processus de retour :<\/h4>\n<p class=\"sub-para\">Si vous avez une grande boutique e-commerce, vous aurez plus de retours de produits. Imaginez \u00e0 quel point il serait difficile de g\u00e9rer manuellement les retours de produits. De plus, cela prendra beaucoup de temps.<\/p>\n<p class=\"sub-para mt-10\">Automatiser votre retour de commerce \u00e9lectronique avec le meilleur syst\u00e8me de gestion des retours peut vous faire \u00e9conomiser beaucoup de temps et d&rsquo;efforts. Vous n&rsquo;auriez pas besoin de g\u00e9rer chaque \u00e9tape par vous-m\u00eame. De l&rsquo;information du client sur la demande de retour plac\u00e9e \u00e0 en les informant de l&rsquo;\u00e9tat du retour jusqu&rsquo;\u00e0 la fin du processus, faites de tout un processus automatique. Cela r\u00e9duira le temps de traitement des retours.<\/p>\n<h4 class=\"sub-heading\">4. Acc\u00e9l\u00e9rez vos retours eCommerce:<\/h4>\n<p class=\"sub-para\">Acc\u00e9l\u00e9rer votre processus de retour est un point essentiel des meilleures pratiques de retour pour le commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n<p class=\"sub-para mt-10\">D\u00e8s qu&rsquo;un client fait une demande de retour, il s&rsquo;attend \u00e0 ce qu&rsquo;on lui rende son argent sous une forme ou une autre dans les plus brefs d\u00e9lais. Bien que cela puisse prendre quelques jours au moins, vous ne devez pas faire attendre vos clients trop longtemps. Un long d\u00e9lai cr\u00e9e de la frustration chez les clients et ils r\u00e9fl\u00e9chiront \u00e0 deux fois avant de repasser une commande dans votre magasin. Veillez \u00e0 ce que les retours soient trait\u00e9s aussi rapidement que possible. Cela am\u00e9liore la fid\u00e9lit\u00e9 des clients.<\/p>\n<h4 class=\"sub-heading\">5. Offrir la livraison gratuite :<\/h4>\n<p class=\"sub-para\">Les clients n&rsquo;aiment pas payer un centime suppl\u00e9mentaire pour retourner un produit. En fait, personne n&rsquo;aime payer une somme suppl\u00e9mentaire pour un produit qui est d\u00e9fectueux ou qui ne correspond pas \u00e0 ses attentes. S&rsquo;il y a d\u00e9j\u00e0 un d\u00e9faut et qu&rsquo;en plus de cela, on demande aux clients de payer une petite somme pour le retourner, ils seront ennuy\u00e9s.<\/p>\n<p class=\"sub-para mt-10\">Pour \u00e9viter cela, vous pouvez autoriser la livraison gratuite des retours et faire en sorte que vos clients restent heureux et satisfaits.<\/p>\n<h4 class=\"sub-heading\">Comment g\u00e9rer facilement vos retours avec le gestionnaire de retours eComGlobus ?<\/h4>\n<p class=\"sub-para\">Compte tenu de tous les points ci-dessus, si vous souhaitez g\u00e9rer facilement vos retours de produits et faire en sorte que le processus de retour de produits dans votre magasin soit bien structur\u00e9, vous pouvez opter pour eComGlobus, <a href=\"https:\/\/ecomglobus.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">eComGlobus<\/a>, une plateforme compl\u00e8te de traitement des commandes de commerce \u00e9lectronique pour g\u00e9rer vos op\u00e9rations logistiques de commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n<p class=\"sub-para mt-10\">Avec <a href=\"https:\/\/ecomglobus.com\/return-management\/\" class=\"broken_link\">eComGlobus,<\/a> g\u00e9rez efficacement vos retours tout en r\u00e9duisant vos co\u00fbts de traitement et de logistique. Solution de traitement des retours hautement configurable avec des flux de travail guid\u00e9s pour recevoir, inspecter et classer les retours de produits.<\/p>\n<p class=\"sub-para mt-10\"><strong>eComGlobus<\/strong> fournira des fonctionnalit\u00e9s pour accepter les commandes de retour et les attribuer \u00e0 3PL pour le ramassage. Avec le <a href=\"https:\/\/ecomglobus.com\/return-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" class=\"broken_link\">eComGlobus Return Management System<\/a>, vous pouvez facilement suivre le mouvement de l&rsquo;envoi inverse sur une seule plateforme.\n<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section>\n<div class=\"twelve columns text-center margin-55px\">\n<a href=\"https:\/\/logixgrid.com\/fr\/contactez-nous\/\"><button class=\"popupaoc-button\">Contactez-nous<\/button><\/a>\n<\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>5 fa\u00e7ons de g\u00e9rer les retours du commerce \u00e9lectronique pour augmenter l&rsquo;efficacit\u00e9 La gestion des retours de commerce \u00e9lectronique peut \u00eatre un casse-t\u00eate pour les d\u00e9taillants en ligne. Si une augmentation des ventes rend les marchands de commerce \u00e9lectronique extr\u00eamement heureux, une augmentation du retour des produits neutralise ce bonheur. 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