Top 5 des tendances de gestion d’entrepôt pour 2022

Warehouse management

À l’approche de l’année 2022, il est temps de se préparer à de nouvelles idées et stratégies commerciales qui peuvent améliorer la productivité et l’efficacité de votre entreprise d’entreposage. Bien que nous sachions tous à quel point la gestion des entrepôts joue un rôle important dans l’approvisionnement chaîne de toute entreprise de commerce électronique, les vendeurs oublient souvent de se tenir au courant des dernières tendances en matière d’entreposage qui peuvent les aider à garder une longueur d’avance.

La mise en œuvre de la technologie dans la gestion d’entrepôt sera le moyen le plus rentable et le plus rapide d’augmenter l’efficacité de vos opérations de gestion d’entrepôt. À mesure que nous avançons vers 2022, les technologies de gestion d’entrepôt sont susceptibles de croître à pas de géant.

Voici quelques-unes des principales tendances de gestion d’entrepôt pour 2022 qui vont régner l’année prochaine:

1. Cloud computing :

Le cloud computing a apporté des changements transformateurs à l’industrie manufacturière, en particulier en ce qui concerne la gestion des entrepôts. L’adoption de services cloud a permis aux petits fabricants, détaillants et entreprises de commerce électronique de rationaliser leurs opérations d’entrepôt et générer des économies de coûts significatives. En outre, le développement de logiciels de gestion d’entrepôt basés sur le cloud élimine le besoin de maintenir une infrastructure matérielle/logicielle complexe, ce qui permet de maintenir les frais généraux à un niveau le strict minimum. En 2022, nous allons assister à une adoption généralisée de l’ERP cloud dans tous les secteurs pour les processus de gestion des entrepôts et des stocks. Selon Statistica, les dépenses mondiales en cloud computing devraient passer de 332 dollars milliards de dollars en 2021 à 397 milliards de dollars en 2022.

2. Internet des objets (IdO) :

L’Internet des objets a gagné en popularité dans le monde entier et évolue rapidement vers une acceptation générale. Au cours des dernières années, il y a eu une augmentation substantielle du nombre d’appareils connectés dans tous les aspects de notre vies quotidiennes. L’industrie manufacturière représente une grande partie des dépenses mondiales en IdO. L’identification par radiofréquence (RFID) est un bon exemple d’IoT dans la gestion d’entrepôt. Selon International Data Corporation (IDC), l’investissement mondial dans l’IoT pour la gestion des entrepôts devrait augmenter jusqu’à 11,3 % (TCAC).

3. Livraisons efficaces du dernier kilomètre :

Grâce au commerce électronique, il y a un besoin croissant pour les livraisons du dernier kilomètre qui occupent une position critique. Les ventes de commerce électronique et la demande de livraison rapide continuent d’augmenter chaque année. Rien qu’en 2019, les ventes mondiales du commerce électronique ont augmenté de près de 21,5 pour cent, selon statista. En 2022, de plus en plus de propriétaires d’entreprise chercheront à fournir un Amazon-Esque expérience d’achat aux clients en élaborant la logistique de manière à offrir une livraison le jour même. Ce type de demande des clients augmentera automatiquement le besoin d’installations modernes du dernier kilomètre afin de livrer facilement et souvent.

4. Chaîne d’approvisionnement 4.0:

L’avènement de la quatrième révolution industrielle a considérablement amélioré la façon dont nous gérons les opérations de la chaîne d’approvisionnement en mettant en œuvre des technologies de nouvelle génération telles que l’IA, l’IoT, la blockchain et le cloud computing. En conséquence, il a rendu complet transparence et connectivité entre les différentes activités SCM, permettant aux entreprises de suivre les expéditions et d’automatiser les flux de travail. Au cours de l’année à venir, la chaîne d’approvisionnement 4.0 va faire une percée constante dans les entreprises grand public.

5. Logistique 3PL et 4PL :

Nous avons déjà assisté à une croissance phénoménale de la logistique tierce partie dans les secteurs de la fabrication et de la chaîne d’approvisionnement. À ce jour, 3PL est l’un des modèles logistiques les plus largement utilisés à travers le monde. Cependant, de nombreuses petites les entreprises continuent à s’appuyer sur la logistique 2PL à ce jour. En 2022, nous allons assister à une adoption généralisée de la logistique 3PL alors que de nouvelles entreprises renforcent la confiance dans les prestataires de services logistiques tiers. Dans le même temps, la logistique 4PL est susceptible de gagner du terrain dans le monde entier à mesure que de plus en plus d’entreprises investissent dans l’automatisation de l’ensemble de leur chaîne d’approvisionnement.

Conclusion :

Le développement de logiciels de gestion d’entrepôt a parcouru un long chemin avec de nombreuses avancées technologiques, rendant les opérations plus rationalisées que jamais. Ce n’est qu’une indication des inventions révolutionnaires qui sont encore à venir. Comme le temps passe, nous verrons les drones et les robots continuer à remplacer les humains, offrant en retour des flux de travail plus agiles et rationalisés. Bientôt, nous verrons des machines et des algorithmes logiciels gérer collectivement des opérations d’entrepôt plus complexes tels que le stockage, l’approvisionnement, l’expédition, etc.

Logix Platform offre un système complet de gestion d’entrepôt ainsi Logix WMS. Il propose une gestion des stocks multi-entrepôts qui garantit que les données de tous vos entrepôts et amp; les systèmes de commande sont synchronisé et mis à jour en temps réel.

Avantages avec Logix WMS :

  • Accédez à un WMS basé sur le cloud
  • Gérez vos multiples entrepôts de manière centralisée
  • Suivi complet des inventaires
  • Accès au portail pour vos clients
  • Générer un code-barres et scanner
  • Impression d’étiquettes multi-supports
  • Système comptable pré-intégré
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5 façons de gérer les retours du commerce électronique pour augmenter l’efficacité

Manage Ecommerce Return Management

La gestion des retours de commerce électronique peut être un casse-tête pour les détaillants en ligne. Si une augmentation des ventes rend les marchands de commerce électronique extrêmement heureux, une augmentation du retour des produits neutralise ce bonheur.

Il ne fait aucun doute que les magasins en ligne ont des taux de retour plus élevés que les magasins hors ligne et il y a de bonnes raisons de soutenir ce fait.

Fondamentalement, les clients peuvent essayer un produit dans un magasin physique. Ils peuvent le toucher, le tenir, le sentir et découvrir les défauts à ce moment-là, ce qui n’est pas possible dans le cas d’une boutique en ligne. C’est pourquoi les e-commerçants font face à des retours excessifs et il devient assez difficile de les gérer.

Nous discuterons de la manière dont vous pouvez gérer les retours de commerce électronique avec un meilleur système de gestion des retours et améliorer la satisfaction des clients.

1. Créer une politique de retour flexible:

L’un des points importants des meilleures pratiques de gestion des retours est de bien élaborer vos politiques de retour. Soyez clair sur les termes et conditions. Mentionnez quel type de retours vous acceptez, quel devrait être l’état de l’article pour obtenir son remplacement, quel est le délai pour retourner un article, quelle est la procédure pour faire une demande de retour, etc.

Une politique de retour de commerce électronique bien rédigée aide un utilisateur à mieux comprendre votre procédure de gestion des retours. Évitez également d’utiliser un langage difficile à comprendre pour un utilisateur. La politique de retour des produits vous aide non seulement à gérer le client revient efficacement mais encourage également les utilisateurs dans leur processus de décision d’achat.

2. Allow Customers to make a Return Choice :

Ajouter à la liste de gestion des retours de commerce électronique permet aux clients de décider ce qu’ils veulent faire avec le produit qu’ils souhaitent retourner. Qu’ils souhaitent remplacer le produit, obtenir un remboursement complet ou avoir besoin du montant du produit sous forme de points/crédits magasin, le choix doit leur être laissé.

Offrir un choix de retour est une tactique persuasive pour inciter les clients à revenir dans votre magasin à l’avenir. Par exemple, si un client opte pour des crédits d’une valeur équivalente au montant du produit, le fait de lui offrir cette possibilité lui permettra de revenir dans votre magasin dans un avenir proche pour effectuer un achat.

3. Automatisez votre processus de retour :

Si vous avez une grande boutique e-commerce, vous aurez plus de retours de produits. Imaginez à quel point il serait difficile de gérer manuellement les retours de produits. De plus, cela prendra beaucoup de temps.

Automatiser votre retour de commerce électronique avec le meilleur système de gestion des retours peut vous faire économiser beaucoup de temps et d’efforts. Vous n’auriez pas besoin de gérer chaque étape par vous-même. De l’information du client sur la demande de retour placée à en les informant de l’état du retour jusqu’à la fin du processus, faites de tout un processus automatique. Cela réduira le temps de traitement des retours.

4. Accélérez vos retours eCommerce:

Accélérer votre processus de retour est un point essentiel des meilleures pratiques de retour pour le commerce électronique.

Dès qu’un client fait une demande de retour, il s’attend à ce qu’on lui rende son argent sous une forme ou une autre dans les plus brefs délais. Bien que cela puisse prendre quelques jours au moins, vous ne devez pas faire attendre vos clients trop longtemps. Un long délai crée de la frustration chez les clients et ils réfléchiront à deux fois avant de repasser une commande dans votre magasin. Veillez à ce que les retours soient traités aussi rapidement que possible. Cela améliore la fidélité des clients.

5. Offrir la livraison gratuite :

Les clients n’aiment pas payer un centime supplémentaire pour retourner un produit. En fait, personne n’aime payer une somme supplémentaire pour un produit qui est défectueux ou qui ne correspond pas à ses attentes. S’il y a déjà un défaut et qu’en plus de cela, on demande aux clients de payer une petite somme pour le retourner, ils seront ennuyés.

Pour éviter cela, vous pouvez autoriser la livraison gratuite des retours et faire en sorte que vos clients restent heureux et satisfaits.

Comment gérer facilement vos retours avec le gestionnaire de retours eComGlobus ?

Compte tenu de tous les points ci-dessus, si vous souhaitez gérer facilement vos retours de produits et faire en sorte que le processus de retour de produits dans votre magasin soit bien structuré, vous pouvez opter pour eComGlobus, eComGlobus, une plateforme complète de traitement des commandes de commerce électronique pour gérer vos opérations logistiques de commerce électronique.

Avec eComGlobus, gérez efficacement vos retours tout en réduisant vos coûts de traitement et de logistique. Solution de traitement des retours hautement configurable avec des flux de travail guidés pour recevoir, inspecter et classer les retours de produits.

eComGlobus fournira des fonctionnalités pour accepter les commandes de retour et les attribuer à 3PL pour le ramassage. Avec le eComGlobus Return Management System, vous pouvez facilement suivre le mouvement de l’envoi inverse sur une seule plateforme.