Avec l’augmentation de la pénétration de l’internet, l’omniprésence et le faible coût des smartphones, le comportement d’achat des consommateurs change radicalement. Avec autant d’options, les consommateurs trouvent qu’il est plus facile et plus rapide de trouver, d’évaluer, d’acheter, de payer et de retourner des articles. La vérité qui découle de ces changements est qu’un client peut interagir avec une entreprise via l’omnicanal à tout moment. De nombreux commerçants et fabricants dans le monde tentent de s’adapter à cette nouvelle réalité, qui s’impose comme une tendance et une exigence claire pour la survie à long terme.

L’expérience du consommateur d’aujourd’hui ne s’arrête pas à l’achat d’un produit; il continue jusqu’à ce que le produit soit livré. Une stratégie multicanal standard ne suffira pas à répondre immédiatement aux attentes des clients. L’accessibilité de l’information, la rapidité et la personnalisation du service sont des facteurs critiques pour séduire les clients d’aujourd’hui. Hors ligne et en ligne, les canaux fonctionnent indépendamment et se font fréquemment concurrence. Les entreprises doivent s’adapter à un réseau omnicanal performant et rentable pour offrir une excellente expérience client sur tous les canaux.

De nouveaux modèles de logistique omnicanal combinent les opérations en magasin avec les chaînes d’approvisionnement traditionnelles et de commerce électronique dans l’espoir d’augmenter les bénéfices et les performances. Les entreprises doivent se concentrer sur deux domaines principaux pour construire et développer une chaîne d’approvisionnement omnicanale rentable : une vitesse et une commodité accrues, et un réseau rentable et performant.

Pour orchestrer des options d’exécution flexibles sur tous les canaux, les réseaux de la chaîne d’approvisionnement doivent être beaucoup plus adaptables. Les stocks convergents sont utilisés par les principaux détaillants pour améliorer les niveaux de stock à l’échelle de l’entreprise tout en maximisant la disponibilité sur tous les canaux. Les détaillants doivent être en mesure d’allouer et d’exécuter les livraisons de manière dynamique.

Les entreprises peuvent désormais créer des expériences sans faille à moindre coût grâce aux technologies de la nouvelle ère. En offrant aux clients une visibilité en temps réel, les marques peuvent assurer la fidélité des consommateurs.

Améliorez la vitesse, la flexibilité et la personnalisation jusqu’au dernier kilomètre :

Les stocks convergents sont utilisés par les principaux détaillants pour améliorer les niveaux de stock à l’échelle de l’entreprise tout en maximisant la disponibilité sur tous les canaux. Les détaillants doivent être en mesure d’allouer et d’exécuter les livraisons de manière dynamique.

Les entreprises peuvent désormais créer des expériences sans faille à moindre coût grâce aux technologies de la nouvelle ère. En offrant aux clients une visibilité en temps réel, les marques peuvent assurer la fidélité des consommateurs.

L’analyse prédictive et la visualisation des données peuvent aider à améliorer les modèles de demande futurs et à trouver des produits plus proches des clients, permettant une livraison plus rapide et plus rentable. Investissez dès maintenant dans une solution de mobilité pour créer un système logistique rentable et adaptable pour l’industrie 4.0!

Lorsqu’un consommateur ou un vendeur direct passe une commande sur n’importe quel site Web de commerce électronique, l’équipe de l’entrepôt crée un colis prêt à être expédié et informe numériquement l’un des différents partenaires 3PL via LogixPlatform. En conséquence, l’engagement client « après la commande » commence, ce qui est essentiel à l’ère actuelle où le client est au centre de toutes les activités de l’entreprise. Le magasin de commerce électronique a réduit les délais de livraison et évalué les partenaires 3PL en fonction de leurs performances sur le terrain, séparant les vedettes des retardataires, grâce à la solution de mobilité agile et flexible. Diverses entreprises multinationales utilisent la technologie et la mobilité pour améliorer les parcours clients afin de réussir dans la logistique omnicanale.

Avec LogixPlatform, vous pouvez également créer un réseau performant et rentable avec une grande satisfaction client. Pour en savoir plus sur LogixPlatform, visitez: https://logixplatform.com/ ou réservez une démo avec nous maintenant.