Fondée en 1987, Karma Medical Corporation, dont le siège se trouve à Taïwan, fournit des solutions de mobilité pour les personnes handicapées physiques dans plus de 40 pays. Des produits comme les fauteuils roulants manuels, les fauteuils roulants électriques et les scooters produits par la société ont permis aux personnes à mobilité réduite d’entrer dans la vie courante et d’aspirer à un mode de vie plus actif. La société travaille en étroite collaboration avec des thérapeutes en Australie, en France, au Japon et au Royaume-Uni.

En Inde, la société opère sous le nom de Karma Healthcare Ltd., basée à Kolkata. La société compte 17 succursales à travers l’Inde.

1. Défi commercial:

L’équipe de vente de Karma Healthcare visite les magasins de détail pour prendre les commandes. Les commandes collectées sont ensuite envoyées au siège social de Kolkatta pour un traitement ultérieur. Une fois les commandes traitées au siège social, les détails sont transmis à l’entrepôt respectif pour les produits commandés à livrer au client.

La collecte des commandes, la livraison, la collecte des paiements sont actuellement gérées manuellement sur les e-mails et Excel. Le processus est lent avec de bonnes chances d’erreur humaine à chaque étape. Le suivi manuel de chaque livraison de commande met également beaucoup de pression sur Karma équipe d’entreposage et de logistique.

2. Comment LogixGRID a relevé le défi?

LogixGRID propose à Karma son système de collecte et de livraison des commandes. À l’aide de l’application Android Clobz Sales, l’équipe de vente de Karma visitant le point de vente est en mesure de prendre la commande du client à l’aide d’un téléphone mobile. Commande créée dans l’application mobile auto-push Karma’s ERP – Ainsi, en contournant le flux de traitement manuel des commandes. Une fois les factures générées dans l’ERP de Karma, les détails sont envoyés à l’entrepôt respectif. LogixERP, le système de livraison est utilisé pour affecter la livraison au camion de livraison. Paiement collecté à la livraison sont traitées à l’aide du module comptable de LogixERP.

3. Offres Tour de Contrôle :

• Moins d’efforts manuels dans la gestion des commandes.
• Le siège social est en mesure de surveiller le relevé de caisse de chaque entrepôt.
• Un accès pratique aux historiques des clients facilite les projections futures.

4. À quoi pense le client?

Nous utilisons Clobz Sales pour le suivi des vendeurs, les rapports de dépenses, la soumission des factures d’entrepôt, les rapports de visite des vendeurs, etc. Nous sommes satisfaits du produit et du service d’assistance. Le système nous est bénéfique et nous aide à réduire notre travail manuel dans la messagerie, les appels téléphoniques, etc.