Le commerce électronique est devenu un élément essentiel du cadre mondial de la vente au détail ces dernières années. Comme de nombreuses autres industries, le paysage du commerce électronique a radicalement changé depuis le déclenchement de la pandémie de COVID-19. Selon Shopify, au Au plus fort de la pandémie, 10 ans de croissance du commerce électronique se sont produits en seulement 90 jours. Statista révèle que plus de deux milliards de personnes ont acheté des biens ou des services en ligne au cours de la même année.

Par conséquent, la concurrence entre les détaillants en ligne n’a jamais été aussi intense. Dans cet environnement de commerce électronique en constante évolution, les marques doivent se tenir au courant des dernières tendances et mises à jour dans leurs domaines respectifs et les mettre en œuvre dans leurs modèles d’affaires afin de ne pas prendre de retard.

Options de livraison plus rapides et flexibles :

Selon un rapport de Walkersands, 79 % des consommateurs américains sont plus susceptibles d’acheter en ligne s’ils bénéficient d’une option de livraison gratuite, et 54 % des consommateurs américains de moins de 25 ans préféreraient l’option de livraison le jour même. En plus de cela, environ 62 % des consommateurs américains paieront facilement une prime pour que leurs commandes soient expédiées le jour même.

Disposer d’options d’expédition plus rapides et de meilleure qualité permet non seulement d’augmenter vos bénéfices, mais aussi d’offrir une expérience positive à vos clients. Pour que cette tendance fonctionne pour votre entreprise de commerce électronique, commencez par comprendre les attentes de vos clients en matière d’expédition en réalisant une enquête. Après l’enquête, vous serez en mesure d’offrir les bonnes options d’expédition avec l’aide de l’extension de la livraison à temps, et en conséquence, vous pouvez apporter des changements à votre système logistique.

Directement au consommateur D2C Fulfillment :

Pour les entreprises de commerce électronique, la victoire n’est pas obtenue lorsqu’une commande est placée dans le panier, mais uniquement lorsque le produit est acheté et payé. Alors que les détaillants en ligne tentent de répondre aux attentes des consommateurs, de nombreuses considérations doivent être prises en compte. Prendre en compte lors du choix d’un modèle d’exécution de commerce électronique. Des facteurs tels que l’adaptabilité technologique, le service client, le potentiel de croissance, la facilité d’ajout d’inventaire, la gestion des stocks, etc.

Ce modèle a gagné en popularité après le lancement de Seller Fulfilled Prime d’Amazon, qui permet à ses vendeurs et marchands d’expédier directement aux clients en éliminant l’intermédiaire.

Cross- Border shipment :

L’expédition transfrontalière du commerce électronique est une autre tendance qui a gagné en popularité parmi les clients pour de nombreuses raisons. Aujourd’hui, les consommateurs choisiraient d’acheter des produits internationaux pour des raisons telles que la facilité et la facilité d’utilisation. expédition flexible options, méthodes de paiement, qualité des produits, etc., les expéditions e-commerce transfrontalières profitent aux détaillants car ils ont la possibilité d’atteindre de nouveaux clients dans le monde entier.

Étant donné que les consommateurs en ligne peuvent choisir d’acheter des produits auprès de vendeurs internationaux de n’importe où dans le monde, les détaillants ont ressenti le besoin de faciliter l’expédition mondiale sur un marché mondial.

Le commerce électronique transfrontalier profite aux détaillants car ils ont la possibilité de vendre des produits à l’international dans le monde entier et d’améliorer la notoriété de leur marque sur le marché international.

Solutions intelligentes pour les retours d’expédition :

Étant donné que le nombre de personnes faisant des achats en ligne augmente et continuera d’augmenter à l’avenir également, les entreprises de commerce électronique devront planifier et déployer des solutions intelligentes pour gérer leurs retours.

Gérer intelligemment les retours peut vous aider à fidéliser un client qui a peut-être eu une mauvaise expérience avec votre produit ou votre expérience globale.

Avant toute chose, demandez-vous si vous pouvez vous permettre d’offrir des retours gratuits. Si vous ne le faites pas, rendez votre politique de retour transparente et facile à comprendre. Surtout, assurez-vous que l’expérience de vos clients avec les retours est aussi le moins de stress possible.

Robots & Drones pour la livraison de produits :

Le rapport d’étude de marché de Technavio suggère que le marché de la livraison autonome est sur le point de croître de 16,86 milliards USD au cours de la période 2020-2024. Les entreprises chinoises de commerce électronique déploient également des robots pour livrer les commandes afin d’empêcher la propagation du coronavirus mortel.

Ces drones devraient révolutionner la livraison du dernier kilomètre, qui coûte généralement beaucoup d’argent aux entreprises. Non seulement cela, mais ils peuvent également aider à améliorer les niveaux de satisfaction des clients. Nous ne pouvons pas nier le fait que s’adapter à cette tendance nécessitera beaucoup de capital, mais le retour sur investissement attendu est également assez élevé. De plus, vous pouvez vous attendre à une meilleure fidélité des clients car, eh bien, nous sommes en 2021 et ils recevront leurs colis par drone, comme ils l’avaient imaginé.

Conclusion :

Avez-vous besoin d’améliorer votre gestion des retours, vos modèles d’exécution ou vos options de livraison ? Il n’est jamais trop tard pour saisir cette dernière tendance du commerce électronique. Comme Logix Platform, nous proposons le logiciel ERP basé sur le cloud le plus simple au monde pour automatiser une solution de réalité augmentée pour les entreprises . Pour élever vos clients expérience d’achat en ligne de manière rapide et sans effort, vous pouvez entrer en contact avec notre équipe et voir comment nous pouvons vous aider. Il propose des intégrations de commerce électronique et de transporteur pour améliorer votre business experience.Our major eCommerce business partners are Shopify, Magento, opencart, and woo commerce.

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