Le commerce électronique s’est avéré être l’activité la plus émergente ces dernières années. Les ventes via Internet augmentent à un rythme plus élevé que les ventes au détail traditionnelles hors ligne. Comme la technologie contribue à stimuler les affaires en fournissant un service client de premier ordre ou des opérations de pointe, il est certain que le secteur du commerce électronique régnera sur le marché concurrentiel.

1. Raisons de conduire le commerce électronique:

La plupart des investisseurs s’intéressent aux affaires sur Internet plutôt qu’aux méthodes commerciales traditionnelles. La méthode de paiement en ligne et la vague moderne de logistique ont rendu les affaires sur Internet beaucoup plus faciles.

Les consommateurs recherchent le service en priorité, personne n’a envie de perdre du temps et d’aller faire du shopping dans un centre commercial ou sur une place de marché traditionnelle. Dans les zones urbaines, les consommateurs préfèrent que tout se fasse en ligne en raison des horaires et des moyens de transport serrés. Un consommateur général penserait « je vais aller visiter un nouvel endroit avec ma famille plutôt que de perdre du temps » ou « pourquoi devrions-nous traverser la circulation sur la route et gaspiller le prix ».

Les entrepreneurs se dirigent vers tout servir en ligne en sachant rassembler plus de consommateurs sur une plate-forme en même temps et plus de rentabilité. Là où ils semblent indifférents à faire du commerce de détail traditionnel en magasin. Et le même commerce de détail est motivé lorsqu’il est en ligne. En regardant la tendance changeante de tout déplacer sur le téléphone intelligent, l’utilisation croissante d’Internet et les besoins des consommateurs, on peut estimer que l’avenir du commerce électronique se développera rapidement dans futur proche.

À la suite d’une récente étude « Shopping 2020 » menée par le groupe de travail, il a montré que le nombre de colis augmente chaque année avec un étonnant 18% en moyenne.

2. Défis rencontrés par la logistique e-Commerce:

Alors que le commerce électronique offre aux détaillants en ligne un seau d’opportunités et que le résultat se reflète par leur service dévoué et la satisfaction du client qui est une vision importante de la logistique. Peu d’entreprises ne sont pas susceptibles de gérer leur propre logistique et se tournent vers des fournisseurs tiers pour fonctionner du premier kilomètre à la livraison du dernier kilomètre. Ici, l’intégration des données peut différer la qualité du service.

Toutes les zones de prélèvement sont connectées à un système de convoyeur intelligent afin d’éviter ou de minimiser toute opération de transport manuel et les besoins de consolidation des commandes grâce au concept de prélèvement à la commande. – Un service de qualité, c’est comme fournir un service qui veille à la patience du client et à sa tolérance aux erreurs. Désormais, aucun client ne tolérera de recevoir un mauvais envoi. Si un client commande une chemise et qu’il reçoit une robe, ce client ne gardera jamais aucune attente future de cette entreprise.

Pour lutter contre l’achèvement, de nombreuses entreprises de commerce électronique offrent des services d’expédition gratuits aux clients sous certaines conditions et cela suggère que le système logistique des entreprises doit être très fiable et économique pour répondre à ce service mis en œuvre de manière appropriée.

Un bon service peut être meilleur lorsqu’il crée des attentes pour les clients et, par conséquent, afin de répondre à ces attentes, les services doivent également être mis à niveau. Les clients recherchent plus de visibilité et cette attente se transformera de telle manière qu’après avoir passé la commande, ils s’attendront à recevoir l’expédition dans les 2-3 prochaines heures, quelle que soit la zone.

Lors de la fourniture du service de logistique du commerce électronique, certains défis imprévus apparaissent, ce qui entraîne une perte de temps et d’argent pour les entreprises, comme la logistique inverse. Le client n’acceptera aucune marchandise endommagée / cassée ou indésirable et, bien entendu, il la retournera à l’entreprise, ce qui entraînera une perte avec beaucoup d’efforts.

3. La technologie peut améliorer la logistique E-com :

Technologie intégrée de manière transparente où les paniers d’achat se connectent via API, Web XML ou une autre connexion à un système logistique afin que les acheteurs obtiennent l’heure exacte de livraison du produit une fois la commande passée.

En utilisant une solution logistique nouvelle ère, le service logistique e-com s’est amélioré dans une large mesure, les éditeurs de logiciels de logistique s’efforcent de neutraliser les défis rencontrés dans la logistique et le concept d’intégration de données, la personnalisation a changé le scénario et permet l’activité logistique 3PL.

Une solution logistique telle que logixERP est capable d’organiser et de suivre l’expédition quel que soit le mode d’expédition est en mouvement et ce service a fasciné et gagné l’attention et la confiance des clients envers l’e-shopping.

Là où la gestion des commandes devient plus difficile à contrôler dans les grandes entreprises de commerce électronique et le nombre de documents multiples devient un défi à maintenir, en utilisant désormais le cloud logixERP Les entreprises de commerce électronique ont pu donner le statut des commandes en ligne et traiter des documents tels que des factures et facture de service de fret, garantie en un clic.

Pour un meilleur service client, la technologie a prouvé son importance dans les industries de la logistique, en particulier dans un commerce moderne comme les industries du commerce électronique. Le nouveau logiciel de logistique reflète les aspects futurs de la satisfaction des clients et améliore service logistique dans le monde entier. L’outil LogixERP fonctionne automatiquement à partir du rappel automatique des paiements, des alertes en ligne, de chaque mouvement d’expédition, statut de remboursement automatique via la messagerie ou les e-mails.